Ultima actualizare: 26 august 2026

Protejarea datelor tale personale este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm prin intermediul website-ului stellamia.ro, în ce scop le utilizăm, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale.

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumirea societății: [DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI]
Denumirea comercială: StellaMia
Sediul social: [ADRESA COMPLETĂ]
CUI: [CODUL UNIC DE ÎNREGISTRARE]
Nr. Registrul Comerțului: [NUMĂRUL DE ÎNREGISTRARE]
Telefon: [NUMĂRUL DE TELEFON]
E-mail: [ADRESA DE E-MAIL]

În continuare, operatorul va fi denumit „StellaMia”, „noi” sau „agenția”.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• informațiile introduse în formularele de contact;
• preferințele privind tipul, zona și bugetul proprietății căutate;
• informații necesare pentru programarea unei vizionări;
• informații despre proprietatea oferită spre vânzare sau închiriere;
• adresa și caracteristicile proprietății;
• fotografii și materiale de prezentare ale proprietății;
• datele necesare încheierii și executării unui contract de intermediere;
• corespondența purtată cu noi prin telefon, e-mail sau alte canale;
• date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate și informații despre utilizarea website-ului;
• preferințele privind cookie-urile.

Te rugăm să nu ne transmiți prin formularele publice copii ale actelor de identitate, acte de proprietate sau alte documente confidențiale, decât dacă acestea îți sunt solicitate în mod expres printr-un canal adecvat.

3. Cum colectăm datele

Putem obține datele personale:

• direct de la tine, când completezi un formular, ne contactezi sau soliciți o vizionare;
• în cadrul discuțiilor și colaborării cu agenția;
• de la proprietari, reprezentanți, colaboratori sau alte persoane implicate într-o tranzacție;
• din surse publice, atunci când acest lucru este legal și necesar;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare utilizate de website.

Dacă ne transmiți datele unei alte persoane, trebuie să te asiguri că ai dreptul să faci acest lucru și că persoana respectivă a fost informată corespunzător.

4. În ce scop folosim datele

Datele personale pot fi prelucrate pentru:

• a răspunde solicitărilor transmise prin website, telefon sau e-mail;
• a identifica proprietăți potrivite cerințelor tale;
• a programa și organiza vizionări;
• a comunica informații despre proprietățile disponibile;
• a promova proprietăți oferite spre vânzare sau închiriere;
• a pregăti și executa contractele de intermediere;
• a ține legătura cu părțile implicate într-o tranzacție;
• a soluționa sesizări și reclamații;
• a respecta obligațiile legale, fiscale și contabile;
• a proteja securitatea website-ului și a preveni tentativele de fraudă;
• a analiza funcționarea și utilizarea website-ului;
• a transmite comunicări comerciale, numai dacă avem un temei legal corespunzător.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele, după caz, în baza:

• demersurilor efectuate la cererea ta înainte de încheierea unui contract;
• executării unui contract la care ești parte;
• obligațiilor legale aplicabile agenției;
• interesului nostru legitim de a răspunde solicitărilor, de a administra activitatea, de a proteja website-ul și de a apăra drepturile agenției;
• consimțământului tău, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri sau comunicări comerciale.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înainte de retragere.

6. Publicarea informațiilor despre proprietăți

Pentru promovarea unei proprietăți putem publica informații precum localizarea aproximativă, tipul proprietății, suprafața, dotările, prețul și fotografiile acesteia.

Nu vom publica în mod intenționat datele personale de contact ale proprietarului sau adresa exactă a proprietății, decât dacă există un temei legal și acordul necesar.

Proprietarul sau persoana care ne furnizează materialele declară că are dreptul să le utilizeze și să permită publicarea lor.

7. Cui putem transmite datele

În măsura în care este necesar, datele pot fi transmise către:

• furnizorul de găzduire și mentenanță a website-ului;
• furnizorii serviciilor de e-mail, formulare și securitate;
• furnizorii de servicii IT și analiză;
• contabili, consultanți juridici sau alți colaboratori profesionali;
• proprietari, cumpărători, chiriași sau alte persoane implicate în tranzacție, atunci când transmiterea este necesară;
• notari publici, evaluatori, experți, instituții financiare sau alți specialiști, la solicitarea ori cu informarea persoanei vizate;
• autorități și instituții publice, dacă divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele numai în scopurile stabilite.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale unor terțe persoane.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii digitale pot stoca sau prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul va fi efectuat numai în condițiile permise de legislația privind protecția datelor, folosind mecanisme și garanții adecvate, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate.

În general:

• solicitările care nu duc la încheierea unui contract sunt păstrate pe perioada necesară comunicării și soluționării cererii;
• datele privind programările și vizionările sunt păstrate cât timp sunt necesare gestionării solicitării;
• datele aferente contractelor sunt păstrate pe durata colaborării și ulterior, conform termenelor legale;
• documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației aplicabile;
• datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție;
• datele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară protejării website-ului și investigării eventualelor incidente.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea lor este impusă de lege.

10. Cookie-uri și servicii externe

Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză sau marketing.

Site-ul poate integra servicii externe, precum hărți, instrumente de analiză, formulare, fonturi, videoclipuri sau rețele sociale. Aceste servicii pot colecta informații tehnice despre dispozitivul și interacțiunea ta cu website-ul.

Detalii privind cookie-urile utilizate și opțiunile disponibile sunt prezentate în pagina Politica de cookie-uri și în panoul de gestionare a consimțământului.

11. Comunicări comerciale

Îți vom trimite oferte, noutăți sau recomandări comerciale prin e-mail ori alte mijloace electronice numai atunci când avem consimțământul tău sau un alt temei legal aplicabil.

Te poți dezabona în orice moment prin linkul din mesaj sau contactându-ne la [ADRESA DE E-MAIL].

Mesajele necesare pentru a răspunde unei solicitări ori pentru executarea unui contract nu sunt comunicări de marketing.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Totuși, nicio transmitere de date prin internet și niciun sistem electronic nu pot garanta o securitate absolută. Din acest motiv, recomandăm să nu transmiți informații sensibile prin formulare publice sau canale nesecurizate.

13. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, ai dreptul:

• să fii informat cu privire la prelucrarea datelor;
• să soliciți accesul la datele tale;
• să soliciți rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• să soliciți ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să soliciți restricționarea prelucrării;
• să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
• să te opui în orice moment marketingului direct;
• să soliciți portabilitatea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• să îți retragi consimțământul;
• să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice sau te afectează în mod semnificativ;
• să depui o plângere la autoritatea competentă;
• să te adresezi instanțelor judecătorești competente.

În prezent, nu utilizăm procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor.

14. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți trimite o solicitare la:

E-mail: office@stellamia.ro

Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare necesare verificării identității tale.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării, conform legislației aplicabile.

15. Plângeri

Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legii, ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro

Te încurajăm să ne contactezi mai întâi, pentru a încerca să soluționăm direct solicitarea ta.

16. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate în mod direct persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu urmărim colectarea intenționată a datelor acestora prin intermediul website-ului.

Dacă aflăm că am colectat asemenea date fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei modificări va fi indicată la începutul documentului.